Politique de retour

 

(Un consommateur est toute personne physique qui accomplit un acte juridique qui ne peut être attribué principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)


Informations concernant la rétractation

Droit de rétractation


Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :

  • à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des biens, dans la mesure où vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une même commande et que ceux-ci ont été livrés simultanément ;
  • à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession du dernier bien, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une même commande et que ceux-ci ont été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez le faire par e-mail à l’adresse suivante : support@vallure.fr

Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.


Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En aucun cas ce remboursement n’entraînera de frais supplémentaires pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que :

  • nous ayons reçu les biens retournés, ou
  • vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.


Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.


Motifs d’exclusion et extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

  • portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur ;
  • portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une date de péremption limitée ;
  • portant sur la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu’au moins 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend de fluctuations du marché ;
  • portant sur la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des abonnements.

 

Le droit de rétractation prend fin prématurément pour les contrats :

  • portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque le sceau a été retiré après la livraison ;
  • portant sur la fourniture de biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature ;
  • portant sur la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo et de logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé lorsque le sceau a été retiré après la livraison.

 

Exemple de formulaire d’annulation

Veuillez dans tous les cas nous contacter à l’adresse e-mail suivante avant de retourner les marchandises : support@vallure.fr


L’adresse de retour figurant sur nos colis n’est pas notre adresse de retour. Sur demande, notre adresse de retour vous sera communiquée par e-mail. Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer par e-mail.

 

 

Formulaire d’annulation


Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur :


  • l’achat des biens suivants (*) /
  • la fourniture du service suivant (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________


Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ______________


(*) Rayez la mention inutile.