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Nous sommes heureux de vous informer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant de votre achat. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs articles, aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton figurant dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante :

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux articles de mode.

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après leur réception. Afin de garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour, disponible dans le pied de page de notre site web. Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner tout au long du processus de retour.

Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article endommagé. Nous veillerons bien entendu à vous proposer une solution appropriée.

Vous pouvez échanger un article en le retournant conformément à notre procédure de retour puis en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité. Pour initier cette procédure, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : support@vallure.fr

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ne pouvons effectuer des modifications que tant que la commande n’est pas encore en cours de traitement.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total de votre commande.

Nous acceptons différents moyens de paiement, notamment : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay et PayPal. Les options disponibles vous seront présentées lors du processus de paiement.

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Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Pour en bénéficier, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : support@vallure.fr

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