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Livraison
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Quels sont les délais de livraison ?
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Non. Vallure prend en charge les éventuels droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement. Aucun frais ne vous sera demandé à la livraison.
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Commande et paiement
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, dans les 24 heures suivant votre achat, en nous écrivant à support@vallure.fr avec votre numéro de commande.
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Retours, échanges et remboursements
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison. L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
Écrivez-nous d'abord à support@vallure.fr avec votre numéro de commande : nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis.
Tous les détails : politique de retour et remboursement.
Comment échanger un article contre une autre taille ?
Écrivez-nous à support@vallure.fr dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant la nouvelle taille souhaitée. Nous vérifions le stock sous 1 jour ouvré.
L'envoi de la nouvelle taille est offert ; le retour de l'article d'origine reste à votre charge. Un échange gratuit par commande.
Mon article est abîmé ou non conforme, que faire ?
Envoyez-nous une photo de l'article et de l'emballage, avec votre numéro de commande, à support@vallure.fr dans les 30 jours suivant la livraison.
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Quand serai-je remboursée ?
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Autres questions
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit : comparez vos mensurations au tableau. En cas d'hésitation entre deux tailles, prenez la taille au-dessus.
Une question ? Envoyez-nous vos mensurations et l'article qui vous plaît à support@vallure.fr, nous vous conseillons avec plaisir.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui. Pour en commander une, écrivez-nous à support@vallure.fr.
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